Por María Ripoll Cera

Ilustración: LAF

Ni ordenadores, ni cafés, ni ruiditos de Francisco, nada emitía sonido alguno aquella mañana. La depresión posvacacional zumbaba más que una mosca de septiembre que se había colado al abrir Celia la puerta de la agencia.

Su taconeo sonó a metralleta en la cabeza de sus empleados, pasmados en sus puestos de trabajo. La mosca, zigzagueando perezosamente, se posó en el más apetitoso, ocupado en retener el polvo veraniego (en realidad anual) en el recuerdo.

Marc fue el primero en levantarse, dar la bienvenida a Celia y felicitarle por su bonito bronceado. Cualquier cosa antes que ponerse a trabajar. Mariona no dio señales de vida y Francisco levantó una mano tras el cristal ahumado del zulo. Yo sonreí con mi sonrisa pacífica y Óscar se decidió a apretar al botón de on. “Todos a la mesa de reuniones −ordenó Celia−. El trabajo ha empezado”. Berto llegó por detrás.

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−Mientras vosotros os dedicabais a quemar vuestras escasas neuronas al sol o a emborracharos para olvidarme −a Celia le encanta animar al equipo−, he dedicado las vacaciones a planificar un futuro para todos −el moreno de Celia parecía confirmar sus palabras−. Mi lectura diaria en el yate ha sido The Audacity to Win o cómo David Plouffe consiguió que Obama fuera presidente gracias al social media.
−¡Quiero ver ese libro! −reclama Marc, impulsivamente−, las huellas, digo. −Marc se pellizca para comprobar que no está ante un milagro aunque no le sirve de nada, su cuerpo sigue sin respuesta.
−Déjate de manducas y estad atentos −continúa Celia−. He aprendido que esto va en serio y he decidido que vais a formaros.

Si hubiera cafés, madalenas, no sé, unas galletas, quedarían en ese momento suspendidas en el espacio y el tiempo. Pero no había desayuno. Ni hambre. Ni sed. Ni actividad neuronal suficiente para sorprenderse. Y eso que la sorpresa tendría que ser descomunal.

−Es decir −aclara Celia−, uno de vosotros va a formarse y enseñará a los demás. Os dejo la decisión de quién va a estudiar el máster en social media.
Las primeras señales de actividad aparecen y Celia se prepara para una pelea, que efectivamente se da: “Justo este trimestre inicio un tratamiento dental que me va a ocupar muchas horas”, aduce Marc, el primero. “Pero yo doy clases de estampación textil”, contrapone Mariana. “Los servidores han cogido virus y troyanos este verano y voy a tener que limpiarlos”, avanza Francisco. “Yo, Celia, ya sabes, tengo que iniciar nuestra campaña para captar clientes”, le recuerda Berto. Yo les anuncio que voy a publicar un libro próximamente. “Pero tus bolsitos los puedes hacer cuando seas vieja”, increpa Marc a Mariana. “Como tú tus dientes, que vas a perder en unos años”, replica ésta, impávida, mientras alinea los tirantes de su sujetador con los de las 3 camisetas en contraste que lleva. “¿Me estás llamando guarro?”, se ofende Marc. La mosca zigzagueante se adentra en la sala y se posa en la cabeza de su amigo preferido. Óscar se divierte con la situación, no se siente aludido.

−¿Y tú, Óscar −le pregunta Celia, amoscada−, qué has estudiado?
Óscar explica a todos que social media es experiencia, vocación y sobre todo objetivos. Porque no hay un social media sino muchos. Se puede aspirar a ser estratega, director de marketing, community manager o consultor en reputación, como su amigo Xavier Colomes, por ejemplo, que lleva años recopilando casos de crisis de comunicación.

−¿Pero tú qué has estudiado? −repite Celia, impertérrita ante tanta verborrea.
−Internet en la escuela de la vida −confirma Óscar, mirando los imaginarios callos de sus manos−. Nadie sabe de social media, nadie que no haya trabajado en ella varios años, haya experimentado, estudiado estadísticas, leído de otros, acudido a eventos, conozca el medio digital y crea en el cambio −A medida que habla se acalora−. No puedo ni quiero un máster, pero te propongo una cosa: yo enseñaré al resto. Preparo un taller diario durante varios meses y tú me pagas.

Mmm, la conversación se pone interesante. Francisco regresa a su pose de interés máximo, heredado de sus antecesores bovinos, probablemente. Berto retoma su postura preferida, recostando la silla hacia atrás con los brazos tras la cabeza y las piernas abiertas, sin recordar que hoy ha venido en bermudas. Toda la plantilla averigua que en verano practica el nudismo. Marc y Mariana pasan a actitud beatífica mientras que a mí me alegra la noticia. Creo en Óscar.
−No sabes lo que dices. No hay nada como un máster para abrirte las puertas −sentencia Celia.
−No lo niego −rebate Óscar−, pero más las abren el interés, el trabajo, la osadía y aprender día a día de los demás. Al menos en social media. Reitero mi propuesta: lo que vale un máster contra lo que yo te cobraré −insiste Óscar, que ya conoce bien a Celia. Ésta se encierra en sí misma a deliberar.

−¿Pero qué decía el libro de Obama? −insiste Marc, todavía incrédulo.
− Que la campaña se ganó gracias a que la sociedad norteamericana necesitaba un cambio profundo y había perdido la fe en su democracia. Obama quiso una campaña para ser creída, no para ganar −contesta Berto, todavía en su postura favoria. Su respuesta despierta las inmediatas sospechas de Marc respecto a quién ha leído el libro.

−Estás despedido −comunica Celia a Óscar sin contemplaciones−. Te contrato como profesor y algunas horas de social media.
Ahhh, piensa Óscar, todo continúa como siempre. Pues va a ser divertido formar a estos pazguatos.

−Pero Celia −continúa Marc, insistente−. ¿Tú sabías que Obama hizo social media?

¿Es un máster en social media sustituto de la experiencia?

Por María Ripoll Cera

Ilustración: Insanewen

Se moría por un café con leche pero la gente estaba ya de tapas y le daba vergüenza, así  que entró directamente en el palacio de congresos. A esa hora estarían acabando las últimas sesiones de la mañana. Ojearía stands o, con suerte, encontraría alguna pantalla retransmitiendo fútbol.

Le dieron la maletita mientras le realizaban la identificación, que se negó  a ponerse al cuello cuando vio que se habían equivocado y le habían puesto Marc Icorto. No tenía del todo claro que fuera una equivocación. Pero la necesitaba para acceder al recinto, así que le dio la vuelta y se adentró, envuelto en una triunfal música imaginaria.

Detrás de una columna abrió la maletita en busca de bolis y la abandonó en el suelo. Fue entonces a la cafetería, a por su café con leche, y trató de organizarse la tarde con el programa del congreso. Mmm, difícil decisión. Le interesaba el taller de ‘Epistemología de las redes sociales’, pero coincidía con el de ‘10 razones para iniciarse en social media’. A continuación se iba a apuntar seguro a ‘Cómo reconquistar al cliente 2.0′, para acabar la tarde con ‘Marketing electrónico en 3 pasos’.

En la mesa contigua, una ejecutiva joven parecía realizar el mismo proceso que Marc. “Si me atreviera a abordarla —pensó éste—, como antes, que se iba a los congresos a ligar”. Aprovechó para ponerse en marcha y al pasar junto a ella le dirigió su mejor sonrisa. Ella lo miró por un segundo con apatía y siguió a lo suyo, sea lo que fuera.

El primer taller no le defraudó. Las razones eran contundentes, iba a tener que explicarle unas cuantas a Óscar, seguro que lo pillaba en falta, tanto misterio en su trabajo, pero el segundo lo dejó inquieto. El ponente tenía a su espalda una gran pantalla en la que se iban bajando frases. Algo parecido le había visto manejar a Óscar, pero era la primera vez que podía fijarse a conciencia. La mayoría eran un eco silencioso de lo que exponía el ponente, la misma frase se repetía hasta 10 veces, hasta que llegó el turno de preguntas y aparecieron un par. ¿Era esto el famoso Twitter en eventos? ¿Para esto tanto ruido?

Celia le había hecho prometer que repartiría tarjetas de la agencia, “que le había enviado a hacer networking” habían sido sus exactas palabras, así que se metió medio paquete en el bolsillo de la chaqueta y salió de la sala dispuesto a dar caza a todo el que pillara a tiro. Dio la tarjeta a tres jóvenes que estaban conversando, que las cogieron sin dejar de hablar entre ellos, en inglés. “Beautiful agency”, les remarcó Marc, señalándolas, lo que provocó comentarios risueños entre ellos. “Vale —les dijo Marc por lo bajo—, por si acaso, vuestras novias os la están pegando”. Pilló a unos cuantos hablando por móvil a los que les puso la tarjeta en la mano libre, señalando con el pulgar hacia arriba en señal de enrollado. Y abordó a un chico solitario, que resultó ser informático. No conseguiría nada por aquí.

La chica del bar charlaba con otros tantos ejecutivos, seductora. ‘Por mis huevos que la abordo —se dijo Marc—. Al fin y al cabo estoy lejos de mi ciudad’. Se acercó resuelto y le puso su tarjeta delante de los ojos, cortándole su risa. “Un vendedor de alfombras —dijo ella sin inmutarse—, lo siento, pero ya tengo felpudo”, le puso mala cara y siguió hablando con sus compañeros, que se habían quedado demudados. “Por si queréis limpiarlo”, les dijo Marc, al tiempo que les entregaba también una tarjeta y se alejó de allí con su sueño hecho añicos.

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La mañana siguiente fue rica en matices. ‘Nuevos tiempos para la comunicación’ y ‘La era de la interactividad’ aportaron sutiles añadidos al día anterior. Las pastitas del desayuno le pusieron de buen humor pero le impidieron repartir más tarjetas por miedo a pringarlas. Pero la última sesión antes de la pausa de mediodía, en el salón plenario… fue sorprendente de veras.

La pantalla de twitter adquirió vida propia. El incauto ponente no podía ver cómo ciertas frases que bajaban con rapidez negaban sus afirmaciones e incluso incluían enlaces para refutar sus palabras. Más bien debía estar encantado viendo el repentino interés que inspiraba en el público. Pronto las refutaciones pasaron a ser críticas, cuando no abiertas burlas, y hacían crecer al infeliz ponente cuanto más subían de tono, porque el ambiente se caldeaba como nunca. La hora de las preguntas fue muy agresiva, a todas luces descolocó al ponente que no entendía esa contradicción con el éxito de su conferencia. El ambiente le hizo pensar a Marc en el felpudo de la ejecutiva. ‘Jopé, si no era capaz de ligar ni en un congreso, tendría que meterse en un singles de una vez. Ahí sí le gustaría repartir tarjetas de Celia, la jefa. Lo peor es que, hoy, tendría que comer de nuevo solo’.

El informático se le acercó y le ofreció ir a tomar juntos un bocadillo. Había visto en su tarjeta que trabajaba en una agencia y quería explicarle un par de ideas sobre cómo segmentar bases de datos. A la hora del café Marc lo habría cambiado con gusto incluso por el grupo de guiris del día anterior. Le dio el teléfono directo de Celia para que le explicara sus propuestas. Fue su buena obra del día. La ejecutiva se iba a quedar de plantón porque él, ya había tenido suficiente.

Entretuvo la tarde en el aeropuerto, eligiendo qué comprar en el duty free para el estudio y embarcó, cansado. Un guapo chico esperaba a la ejecutiva a la llegada, mientras que él tomó el Airbus, avanzada ya la noche.

¿Nos convierte Twitter en insolentes en los eventos públicos?

Por María Ripoll Cera
Fotografía: Albert Cuevas, el taller de imágenes

Francisco fue el primero en saberlo. Demasiado concentrado estaba Óscar, no podía ser otra la causa que dispusiera de conexión propia, ¡se habrá atrevido! Y efectivamente, la señal luminosa del módem móvil de Vodafone parpadeaba, como si le estuviera provocando con sus guiños. Se planta en el estudio y mira a Óscar fijamente, sin mediar palabra.

Óscar separa por un momento la vista de su portátil, vuelve a bajarla, abre una nueva nota en su evernote y anota: “Recordar abrir skype para que Francisco me vea permanentemente”. Podría decirse que Óscar ya está integrado en la agencia.

“Cuando se entere de esto Celia va a tomar medidas”, le amenaza Francisco desde lo alto de sus brazos cruzados. Marc, Berto y Mariona se interesan por la repentina conversación matutina, y yo aprovecho para ir a la cocina a por un café que me despierte, el día se presenta emocionante.

Óscar continúa gestionando su hootsuite. En la cuenta twitter de la agencia se ha creado un pique Celia / Berto que no está mal, de momento lo dejará a su aire. Ha ofrecido a la agencia como colaboradora en Media140 y difusora del Día Internacional de la Donación de Sangre Barcelona Tiene Sangre (por cierto, ¿has votado la tirita de la donación?) y ahora mismo se pone al día en su Netvibes de las novedades sobre tiempo real para difundirlas, sin olvidarse de gestionar la conversación y hacer nuevos seguidores.

Hoy tiene el tiempo justo por lo que programa tweets para el día y alguna publicación en facebook. Tiene pensado realizar una tweetencuesta para averiguar qué podría esperarse de los tweets de una agencia, si es que se espera algo. Ha de dar en el clavo con información de valor.

Marc se asoma por detrás de su hombro y le pregunta si es un nuevo chat lo que tiene abierto, mientras Cristina, su antigua colega en Gracia Coworking, le pregunta por messenger qué tal su nuevo trabajo. Contenta a los dos simultáneamente: sígueme, no tengo tiempo de explicarte.

Celia pasa junto al estudio precedida de su taconeo y seguida por su maravilloso perfume, hay que reconocerlo. Óscar, en un rapto de improvisación, se saca el móvil del bolsillo y lo pone en función grabadora. La sigue y sin darle tiempo a dejar el bolso le pregunta: “Celia, como directora de la agencia, ¿qué crees que deben saber tus seguidores?”.

Celia sonríe seductora, ladea la cabeza, se coloca bien la americana de lino color mostaza y contesta algo así como “lo buenos que somos”.
— ¿Estarías dispuesta a desvelar vuestros procedimientos, herramientas creativas o brainstormings en bruto? —insiste Óscar, grabadora en mano.
Celia parece pensárselo por un momento pero su NO suena muy contundente. Óscar detiene la grabadora y cambia a cámara para hacerle, por lo menos, unas fotos. Cuánto queda por hacer.

Ya puestos, vuelve al estudio y fotografía al resto del equipo. Mariana, antes de que sea su turno, se quita la americana desestructurada y muestra su camisa lencera cortada al bies. A Francisco lo retrata a través del cristal ahumado del zulo, poniéndolo en alerta y recordando, de golpe, que tiene pendiente una visita a Celia. Hacia su despacho se encamina pero la oye en la cocina, charlando conmigo. Más bien un monólogo, por cierto.

— Celia, es intolerable, nadie puede evitar el servidor, en mis manos radica la seguridad de la empresa —protesta Francisco.
Celia lo mira de reojo y sigue explicándome lo chic que es la terminal 1. entonces, viendo que Francisco no se va a ir sin una respuesta, le pide una aclaración, si es capaz.

— Óscar se ha traído su propia conexión. Debes detenerlo inmediatamente.
— Ni hablar —le contesta Celia, tajante—. Acaba de hacerme unas fotos que va a publicar no sé dónde —Celia vuelve a colocarse bien su americana mostaza—. Y además paga él, menudo negocio.

Francisco se va rezongando sobre dejar esta empresa que no respeta su autoridad. De paso por el estudio ve a Marc y a Óscar hablando por skype. ¡Es el colmo! ¡Va a perder hasta el control de la conversación por mail!

¿Qué da valor a una comunicación en las redes sociales?