Por: María Ripoll Cera

Fotomontaje: Laia Albareda

El paragüero va a reventar porque todos olvidamos el paraguas en la oficina, así que dejo el mío en el baño. ¡Mierda! Ha pasado por aquí Francisco. Me seco los zapatos negros con papel de wáter, me voy a por mi Nespresso y me siento en mi mesa y vierto el café de la risa cuando veo el sombrerito que estrena Marc, con cinta de cuadros. Tendría que darle un par de consejos sobre modas y medidas, aunque ahora los hombres saben más que las mujeres de vestirse.

El dulce relax de primera hora de la mañana, cuando todos estamos pendientes del correo, de las noticias que nos gustan y del lector de blogs, es salvajemente interrumpido por los taconazos de Celia, que se detiene ante el vano del estudio.

— Veo my darlings que no os acordáis de que la agencia cumple un año —nos dice con voz muuuuy dulce (ay, ay, ay).
Qué cara de panolis se nos queda a todos. ¿Hace un año que empezamos?
— Venga, pasad a la sala de reuniones que os he preparado algo —nos ordena Celia.
A Marc se le oyen las tripas. Cuántas veces contestan por él. Francisco sale inmediatamente del zulo. Mariana saca su chal de rositas del cajón, porque la sala estará fría.

El proyector está encendido, la pantalla bajada, y la mesa, vacía. Oh no, discurso sin pastas de té, pensamos todos. ¿Habrá al final pastel sorpresa?
Celia pone su ipod en el altavoz, sincronia música triunfante y nos dice mientras toma el mando: “He hecho un pequeño montaje para agradeceros que seáis mi equipo”.
Y se inicia un flash de imágenes del año: Celia estrenando su mesa, Celia en un cóctel, Celia en la sala de reuniones con unos clientes, ¡hombre, si sale Berto, pues claro! En fin.

Cuando acaba, espera nuestros aplausos, que no llegan, y ha de conformarse con la felicitación de Francisco, que no sé si es felicitación o pésame. Celia, algo menos dulce ante nuestra poca efusividad, nos anuncia:
— Bien, chicos, ha llegado el momento de la sorpresa —vuelven a sonar las tripas de Marc.
— Después de buscar ideas y abrir canales con vosotros, por cierto, Berto, me han dicho que te estás poniendo con twitter, espero que cuides la imagen de la agencia —recuerda Celia—, pues, después de invertir en los nuevos tiempos, he decidido contratar un community manager.

Ahora sí que se nos pone a todos cara de boniato. ¿Cómo sabe Celia lo que es?
— Mi amiga Sandra me lo ha recomendado —continúa Celia, feliz con su idea— y me ha dicho que como es muy difícil encontrarlos, que planeemos nosotros mismos el proceso de selección. Así que aquí estamos. ¡A trabajar!
— Ni en broma —explota Marc— sin un mísero croissant o algo.
Celia lo mira sin mirarlo, calibra la situación supongo.
— Está bien, bajamos al horno que os invito a desayunar a todos.

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— Vale, punto número 1 —resume Celia lo que llevamos de reunión, felices y con buenos colores—, uno de nosotros espiará en twitter y facebook a los que lo hacen bien y les haremos una propuesta.
— ¡Vamos a hacer de headhunters! —se admira Marc.
— De headhunters nada —se indigna Celia—, que pagaremos medianito. Bueno —se retracta en seguida—, quiero decir de mercado. Número 2: pondremos anuncios en la asociación de community managers y en la red de bitepr. Y ahora tenemos que pensar qué pruebas les haremos a los candidatos.
—¿Qué les vas a pedir que hagan? —pregunta Berto.
— ¡Qué pregunta! ¡Pues que hablen de la empresa en todas partes! —Celia contesta casi ofendida por tanta tontería, y se queda perpleja cuando nos ve reír a todos.
— Pues es una prueba excelente, en serio —Berto se lo pasa en grande—. Pídeselo, a ver qué te dicen.
— Pues no sé por qué os hace tanta gracia —y claro, más carcajadas.

— Muy bien, listillos, que os pasáis el día leyendo artículos pero luego no aplicáis nada, ¿qué haríais? —quiere saber Celia.
— Lo primero, tienen que tener empatía, lo ha dicho Amalio A. Rey —Mariana se pone seria—. Así que tendría que demostrarlo.
— Podríamos exagerar cada uno como somos cuando venga a la entrevista y a ver si nos soporta —sugiero.
— Sopla, me pido de simpático —se apresura Marc.
— El simpático ya sabemos todos quién será —dice Berto. Todos miramos a Francisco—. A ti te toca de enano gruñón.
— Siempre igual, jo, pues no pienso hacerlo.
— Hombre, yo puedo prepararle un test técnico — se ofrece Francisco, impasible ante nuestros comentarios.
— Eso, eso, a ver si nos queda alguno para la segunda fase —aplaude Berto.

— Aerco y Territorio creativo han publicado las normas del community manager, preguntémosles si las conocen —sugiero.
— O mejor —se entusiasma Berto—. Pongámosles casos difíciles, una clienta que protesta, un mal comentario, y a ver qué harían.
— Yo sé un buen caso —ofrece Marc—, está dando que hablar, os lo aseguro.
— Listo, pues —concluye Celia—. Que empiece la función.
Y sigo preguntando, dice Marc por lo bajo, ¿para qué querrá un community manager?

¿Puede contratar una agencia de comunicación un community manager?